Soporte
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La mayoría de las preguntas sobre Filters giran en torno a las mismas cuatro cosas: qué hace la primera indexación, adónde van tus fotos (a ningún sitio), cómo encaja iCloud, y qué obtienes sin pagar. Las cuatro están abajo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe Filters de qué color es una foto?
Lee tu biblioteca una vez y mide cuánto de cada encuadre domina realmente cada matiz — no el color promedio, sino la proporción del encuadre. El resultado es un pequeño índice de números: matiz dominante, matiz secundario, porcentajes de proporción, una puntuación de agitación y los temas que ha reconocido. Ese índice es lo que consultan tus búsquedas, por lo que los resultados aparecen al instante en lugar de volver a escanear miles de fotos cada vez.
¿Cuánto tarda la primera indexación?
Depende del tamaño de tu biblioteca y de lo ocupado que esté tu dispositivo. Filters trabaja en segundo plano y retoma donde lo dejó si cierras la app, así que puedes empezar a buscar en la parte que ya ha cubierto. Después del primer paso, solo hay que analizar las fotos nuevas, lo que tarda segundos.
¿Sale algo de mi teléfono?
No. Todas las fases —medición de color, agitación, reconocimiento de temas— se ejecutan en el dispositivo con los frameworks de Apple. No hay cuenta, no hay subida, ningún servidor ve tus fotos, y no hay análisis sobre lo que contienen. El índice es una caché local; borra la app y desaparece con ella.
¿Funciona con Fotos de iCloud?
Sí. Filters lee tu biblioteca a través de Fotos, así que una biblioteca en iCloud se comporta como cualquier otra. Si tu dispositivo tiene activado Optimizar almacenamiento, Filters le pide a Fotos lo que necesita y analiza lo que recibe — así que una biblioteca que vive sobre todo en iCloud sigue indexándose, solo necesita conexión mientras procesa lo pendiente.
¿Cuál es la diferencia entre gratis y Pro?
Gratis busca en los últimos doce meses de tu biblioteca, con todos los filtros disponibles — color, agitación, temas, favoritos, fechas y la búsqueda completa de tres condiciones. Pro abre las mismas herramientas en toda tu biblioteca, sin importar hasta cuándo llegue. Pro cuesta $19.99 una vez, para acceso de por vida, o $9.99 al año.
¿Qué tan precisa es la detección de temas?
Los temas usan el framework Vision de Apple en el dispositivo, y es bueno, aunque no infalible — un perro en el borde de una foto muy abierta puede pasarse por alto, y un zorro puede leerse como perro. Trata los temas como una forma de afinar una búsqueda de color, no como un inventario exacto de tu biblioteca. La predominancia de color y la agitación se miden directamente de los píxeles y no tienen esta salvedad.
¿Filters cambia o borra mis fotos?
Nunca. Filters lee tu biblioteca y no le escribe nada. Marcar una foto como favorita ocurre en la propia app Fotos; Filters solo lee esa marca para que puedas filtrar por ella.
¿En qué dispositivos funciona?
iPhone, iPad y Mac — una sola compra cubre los tres.
¿Sigues con dudas?
El correo es la vía más rápida, y llega directo a la persona que escribió la app. Para obtener una respuesta útil a la primera, indica qué dispositivo y versión de iOS tienes, aproximadamente cuán grande es tu biblioteca, y qué esperabas que pasara frente a lo que pasó.
Una sola persona responde estos mensajes, normalmente en uno o dos días.
Reportar un resultado incorrecto
Si una foto cae en el color equivocado —un fotograma claramente azul leído como Verde Azulado, por ejemplo— vale la pena contárnoslo. Incluye la lectura que Filters le dio (la vista de detalle muestra ambos colores y sus porcentajes) y lo que esperabas. Por favor, no envíes la foto en sí a menos que quieras; los números suelen bastar, y preferimos no tener tus fotos.
- Dispositivo y versión de iOS
- Tamaño aproximado de la biblioteca, y si es una biblioteca de iCloud
- La búsqueda que hiciste y el resultado que obtuviste
- Qué esperabas en su lugar
Tu biblioteca ya está organizada por color. Solo que todavía no puede decirlo.
Filters está terminando de prepararse para iPhone, iPad y Mac. Gratis cubre los últimos doce meses de tus fotos; Pro desbloquea el resto por $19.99 una vez o $9.99 al año.
